咖啡訂購服務常見問題
運送常見問題
1
Tasse Coffee 的訂閱方案是如何運作的?
訂閱即可每月收到我們最頂級的烘焙咖啡。每月 3 包精選精品咖啡豆、合計 300 克,讓您盡享風味獨特的配方豆與單一產區咖啡。
2
訂閱方案會寄送哪些咖啡?
每個月,我們都會推出不同的咖啡,包括單一產區、配方豆與限量款,皆依其品質與風味特性精心挑選。
3
每月的咖啡是如何挑選的?
我們的專業團隊——包括持證的 Q-Grader——會依據新鮮度、當季收成與風味的多樣性,精心策劃每個月的選品。
4
我的咖啡何時會送達?
每月 5 日前發貨。您的咖啡預計會在 3-7 個工作天內送達。
5
這款咖啡適合手沖還是義式濃縮?
我們的咖啡主要以手沖萃取為導向進行烘焙,但許多選品也相當百搭,足以沖煮出一杯美味的義式濃縮。
6
我該如何聯絡客戶支援?
如有任何疑問或需要協助,歡迎來信 hello@ab-higashikanagawa.pro ,或使用我們網站上的聯絡表單。
7
如果我無法收取包裹,或填寫了錯誤的地址,該怎麼辦?
若包裹因長期無人收件、拒收或地址錯誤而退回本店,即便是原本享有免運的商品,您仍須負擔重新寄送的運費。
8
我收到的咖啡豆有多新鮮?
在 Tasse Coffee Roastery,我們相信咖啡豆於焙煎後需經「養豆」,方能提升其風味與香氣。為確保最佳的養豆狀態,我們的 Daily Line 咖啡豆會在焙煎後 14 天內寄出,而 Black Label 則於一個月內寄出。
9
如何取得購買收據?
如需收據,請透過本店指定的電郵地址 hello@ab-higashikanagawa.pro 與我們聯繫,並提供您的訂單編號、姓名,以及任何您希望載明於收據上的具體資料。我們將依本公司的格式為您開立。